Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de Sud-Excursions.

Mentions légales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités et conditions applicables aux services de mise en relation fournis par Sud-Excursions (ci-après "l'Apporteur") entre les clients (ci-après "le Client") et les prestataires de voyages organisés en autocar (ci-après "les Prestataires").

2. Services de l'Apporteur

L'Apporteur agit en tant qu'intermédiaire en mettant en relation le Client avec les Prestataires de voyages. L'Apporteur ( Sud-Excursions) n'est pas responsable de l'organisation, de la fourniture, ni de la qualité des services de transport et des séjours proposés par les Prestataires.

Sud-Excursions offre aux professionnels du tourisme des services de mise en relation, incluant mais non limité à :

• La mise en relation entre prestataires de services touristiques et agences de voyage.
• La promotion des offres touristiques des prestataires inscrits.

* Sud-Excursions ne garantit pas le retour des devis aux clients de la part des prestataires.

3. Devis et Réservations

Le Client peut demander un devis en ligne gratuitement sans abonnement via le site de l'Apporteur. L'Apporteur transmet les demandes aux Prestataires appropriés. La réservation finale et le paiement sont effectués directement auprès du Prestataire, selon ses propres conditions générales de vente.

4. Tarifs et Paiements

Les tarifs indiqués sur les devis sont fournis par les Prestataires et peuvent varier en fonction des disponibilités et des conditions spécifiques des voyages. L'Apporteur ne facture pas de frais supplémentaires pour ses services de mise en relation aux clients.

5. Responsabilité

L'Apporteur décline toute responsabilité en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des services fournis par les Prestataires. Toute réclamation doit être adressée directement au Prestataire concerné. L'Apporteur ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages ou retards liés aux prestations des Prestataires.

Sud-Excursions ne peut être tenu responsable des interactions entre les utilisateurs, ni des contrats ou accords conclus entre eux. La responsabilité de Sud-Excursions se limite à la fourniture d'un service de mise en relation.

6. Annulation et Modification

Les conditions d'annulation et de modification des réservations sont déterminées par les Prestataires et doivent être acceptées par le Client lors de la réservation. L'Apporteur ne peut intervenir dans les politiques d'annulation et de modification des Prestataires.

7. Données Personnelles

Les informations personnelles du Client recueillies par l'Apporteur sont utilisées uniquement pour la mise en relation avec les Prestataires. L'Apporteur s'engage à respecter la confidentialité des données conformément à la réglementation en vigueur.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site de l'Apporteur, y compris les textes, images et logos, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le prestataire concerné pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu de domiciliation du prestataire.

10. Modification des CGU

L'Apporteur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site de l'Apporteur.

En acceptant ces Conditions Générales d'Utilisation, le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des dispositions et s'engage à les respecter. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter Pennino Michel : Contact.

En utilisant le site internet Sud-Excursions, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Médiation:  Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV) 

Si vous souhaitez saisir le médiateur de voyages, suivez ces étapes générales :

1. Rassemblez les informations : Avant de contacter le médiateur, assurez-vous d'avoir toutes les informations pertinentes concernant votre plainte ou votre problème de voyage. Cela pourrait inclure des documents tels que des billets, des confirmations de réservation, des relevés de compte, etc.

2. Consultez le site web : Visitez le site web du médiateur en question. Souvent, vous y trouverez des informations sur la procédure de médiation, les formulaires à remplir et les documents à fournir.

3. Remplissez les formulaires : Suivez les instructions sur le site web du médiateur et remplissez les formulaires de demande de médiation. Fournissez toutes les informations demandées de manière claire et détaillée.

4. Préparez les documents justificatifs : Attachez toutes les pièces justificatives nécessaires à votre demande. Cela peut renforcer votre cas.

5. Soumettez votre demande : Envoyez votre demande de médiation par voie électronique ou postale, selon les instructions du médiateur. Assurez-vous de conserver une copie de tous les documents que vous envoyez.

6. Attendez une réponse : Les délais de réponse peuvent varier, alors soyez patient. Certains médiateurs vous informeront par écrit de la décision, tandis que d'autres peuvent organiser des réunions ou des audiences.

7. Coopérez avec le processus de médiation : Si la médiation est acceptée, coopérez pleinement avec le processus. Soyez prêt à discuter ou à présenter votre cas de manière détaillée.

N'oubliez pas de vérifier les lois et réglementations locales qui pourraient s'appliquer à votre situation, car elles peuvent varier d'un pays à l'autre.